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香港透码总部:曹陽:同心協力 描繪行業發展藍圖

發布: 2019-05-23     文章來源:     查看: 1293次

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/曹陽(中國物業管理協會副會長、深圳市物業管理行業協會會長)

 

中國物業管理協會(下簡稱“中國物協”)第四屆理事會的工作即將結束,在回顧中國物協理事會四年來工作的時候,我的腦海中閃現很多場景:物業管理產業博覽會、行業技能大賽、創新發展論壇、物業管理大講堂、沈會長來深圳調研,還有中國物協組織的很多次會議、座談和研討會。假如用一個詞來形容中國物協第四屆理事會對推動行業發展所做出的努力,我想用“盡心竭力”這個詞最合適不過了。

 

作為中國物協副會長,我也有幸帶領深圳物業管理行業協會和深圳物業服務企業參與到中國物協第四屆理事會的工作中來,為物業管理行業發展盡一份綿薄之力。



全力協助博覽會舉辦

促進行業平臺搭建

 

如果說物業管理產業博覽會是一項創舉,我認為一點都不為過。因為物業管理發展近40年來,尚未有哪個機構舉辦過如此具有權威、具有規模和影響力的盛會。事實上,在物業管理相關的上下游產業鏈與物業管理行業之間通道尚沒有很好的建立起來的情況下,中國物協第四屆理事會領導班子順勢而為,大膽創新,并提出以博覽會為載體,為行業供需雙方創造了更多發展的空間與機會,更給外界了解物業管理提供了一扇窗口。

 

 


深圳有幸被選為物業管理博覽會的舉辦地,深圳市物業管理行業協會有幸作為協辦單位全力協助,在整個物業管理博覽會舉辦過程中積極參與,全方位支持,并發動深圳物業服務企業配合中國物協做好博覽會期間的各項工作。據不完全統計,兩屆博覽會舉辦過程中,共有300余人次參與到博覽會的各項工作中,分別承擔了博覽會會前物料的接收分裝、大會的報到、場內安保、會務禮儀、攝影、車輛接送、全場志愿者服務和嘉賓接待、宣傳等工作。金地物業和招商物業還承辦了兩屆博覽會的開幕式。此外,深圳物協還積極發動企業參展博覽會,要求各物業服務企業積極組織人員觀展,了解行業發展情況。

 

博覽會的成功舉辦,不僅展示了物業管理行業的良好形象和發展成就,更對促進行業改革開放和行業內外的交流合作起到了重要作用。



響應服務質量提升年號召

推動行業服務品質提升

 

2018年,為順應中央經濟工作會議提出的中國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段的總基調,沈建忠會長提出,要把提高供給服務體系的質量作為主攻的方向,同時,將2018年定義為服務質量提升年。中國物協通過舉辦全國職業技能競賽、物業大講堂等方式,弘揚工匠精神,筑牢基礎服務技能,以此推動業主滿意度和行業服務質量整體提升。

 

 


利用此次契機,深圳物協在2018122日的六屆二次會員大會上,發布了行業誠信宣言,近千名物業服務企業代表現場重溫誠信誓詞,并以宣誓的形式向社會表達了深圳物業服務企業在誠信建設和服務品質提升道路上爭當排頭兵的信心和決心?;嵋橥比范?/span>2018年為深圳物業管理行業誠信、質量提升年。同時,深圳物業管理行業協會圍繞質量提升,多措并舉,一方面以舉辦培訓、論壇,職業技能競賽等方式,提升從業人員業務技能,另一方面繼續深化業主滿意度(深圳指數)在行業的應用,監測服務質量和業主滿意情況,對深圳市物業管理質量持續進行系統測量及追蹤研究。為貫徹落實中國物協服務質量提升年號召,推動深圳物業服務質量提升做出積極努力。



引領行業精準扶貧,彰顯行業社會責任

 

為貫徹落實習近平總書記關于精準扶貧和科技創新重要指示的具體舉措,落實好《中共中央國務院關于打贏脫貧攻堅戰三年行動的指導意見》的文件精神,2018年,中國物協發動協會會員單位,整合利用社區平臺資源,為前端貧困縣域的好產品和好生態打開銷路,打通最后一公里的終端業主消費,積極為精準扶貧工作貢獻行業力量。

 

 


在第四屆中國物業管理創新發展論壇上,深圳長城物業、彩生活服務集團、中海物業、招商局物業、中航物業、之平物業、佳兆業物業和金地物業被增補為中國社區扶貧聯盟理事單位,在中國物協指導下開展扶貧工作。在開展精準扶貧工作中,深圳物業服務企業積極行動,其中長城物業實地探訪多個國家級貧困縣,為山區人民送溫暖。他們通過一應生活APP平臺,幫助貧困山區人民打開當地特色農產品對外銷售渠道,從根源上提高當地村民的生產能力;扶貧助農模式于20186月導入彩生活社區服務平臺彩之云后,全國592個貧困縣的優質農產品通過線上展示、銷售、配送到上萬家彩生活社區居民的家中,彩生活還將產品引入彩惠人生平臺,有效提升了產品關注度和銷售額;佳兆業物業集團旗下的齊家科技利用自身豐富的互聯網運營經驗,為龍門縣豐富的農業產品尋找客群,積極利用電商為當地進行精準扶貧。

 

為了調動深圳物業服務企業在扶貧濟困方面的積極性,宣傳企業在扶貧濟困、公益慈善方面所取得的成果,在協會成立25周年之際,深圳市物業管理行業協會還特別開展了對熱心公益慈善企業的表彰活動,對253家物業服務企業進行了表彰。該消息還被中共深圳市委辦公廳和深圳市人民政府辦公廳聯合主辦的《信息快報》刊登,彰顯了物業服務企業在公益扶貧方面的社會責任。



匯聚各方資源,助推行業發展

 

為了給行業發展帶來新的思路,在這幾年召開的理事會上,中國物協還分別邀請了九三學社中央副主席賴明、萬科企業股份有限公司創始人王石、萬達集團創始人王健林、經濟學家向松祚、中共中央黨校國際戰略研究院教授趙磊、著名財經作家吳曉波、易居中國董事局主席兼總裁周忻等諸多政治、經濟和商業領域的專家大咖,為行業發展指引方向。

 

而中國物協每年的會長工作會議和協會交流會議,也是促進各地交流、分享先進經驗的好機會。大家在中國物協的組織下,暢談行業熱點、難點,共商發展大計。這些好的經驗不僅為各地行業發展提供了很好的借鑒意義,更讓我們看到了全國物業管理行業呈現出的百花齊放、百家爭鳴的欣欣向榮的氣象。作為深圳物協會長和中國物協副會長,我也有幸數次受邀在會議上進行分享發言,介紹深圳物業管理行業在創新發展方面的思考與實踐。

 

我認為,從某種意義上說,中國物協搭建的不僅僅是一個交流平臺,更是在為推動行業發展而傾心竭力。

 

未來的日子里,我也會繼續帶領深圳物業管理行業協會積極貫徹落實中國物協的各項工作要求,也會繼續和中國物業管理協會一道,為中國物業管理事業發展而貢獻綿薄之力。



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